Retouren & Widerrufsrecht

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) haben Sie als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail, Telefon oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

So retournieren Sie Ihre Bestellung

Option 1: Rücksendung per Post

1. Retoure anmelden

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter shop@cameraboutique.at
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und die zu retournierenden Artikel an

2. Ware verpacken

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung sowie die Retourennummer bei
  • Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile, Handbücher und Originalverpackungen enthalten sind

3. Versand

Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Camera Boutique Graz e.U.
Stempfergasse 10
8010 Graz
Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Option 2: Persönliche Rückgabe im Geschäft

Sie können Ihre Bestellung auch persönlich in unserem Geschäft zurückgeben:

Camera Boutique Graz e.U.
Stempfergasse 10
8010 Graz

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie: Die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

Wichtige Hinweise zur Retoure

Zustand der Ware

Die retournierte Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden. Elektronikgeräte müssen vollständig und mit allen Originalzubehörteilen, Handbüchern und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie haften für eine allfällige Wertminderung der Ware, die durch einen nicht zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendigen Umgang mit der Ware entstanden ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß § 18 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
  • Versiegelter Software, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde

Elektronische Datenträger und Software

Bei entsiegelten Datenträgern und heruntergeladener Software erlischt das Widerrufsrecht, sobald Sie mit der Ausführung des Vertrages ausdrücklich zugestimmt haben und die Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular verwenden:

An
Camera Boutique Graz e.U.
Stempfergasse 10
8010 Graz
shop@cameraboutique.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Stand: Februar 2026